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    2. 超越平凡,打造一流
      1)中航物業秉承深圳中航的核心理念:“超越平凡,打造一流”。
      2)我們必須超越平凡,站在更高的層次,確立更高的目標,追求更大的發展,全面領先。
      3)我們只有打造一流,把工作做精做優,把企業做大做強,才會有卓越的品牌,才會有良好的效益和回報,我們的企業才能長盛不衰。
      使物業更有價值,讓員工更有成就,回報股東,回報社會

      1) 我們的成長與國家、社會的發展息息相關;我們只有快速持續地發展,才能肩負起時代責任和使命,并真誠回報股東和社會。
      2) 物業因我們更有價值、社區因我們更加溫馨、城市因我們更加文明、社會因我們更加和諧。
      3) 我們將與員工共同分享發展和成功的果實,使每一位員工都會把在中航物業的職業經歷,作為自己一生中最有意義和最有價值的體驗。

      成為中國卓越的機構物業平臺運營商

      1) 我們專注于物業管理。
      2) 我們將持續推進知識和經驗等資源管理的應用和價值體現,努力實現從勞動密集型向知識密集型的變革。
      3) 我們將著力強化和提升資源配置能力和應用控制水平,建立有效的管理機制,實現由服務供應商向服務集成商的轉型。
      4) 我們致力于中航物業品牌戰略的推進。通過客戶愉悅的服務體驗、業主的價值認同、員工和合作伙伴的共同成長經歷,建立相互間的信賴基礎并進而實現長遠的承諾。
      5)我們致力于建設“法治化”的企業,遵守行業規則和執行國際標準,倡導企業行為的規范化。

      新國企=(人本+責任)*追求卓越

      人本:“成就員工、成就客戶”,要求企業綜合考慮人與社會的和諧互動,終極意義是成就人。
      責任:要求企業具有強烈的使命感,成為商業文明的創行者。
      追求卓越:要求企業擁有卓越的商業價值創造能力,磨礪管理團隊,創新商業模式。中航物業充分認識到客戶、員工及公司發展三者之間的邏輯關系,在“利他”價值的基礎上,進一步明晰了“新國企”文化的基本核心點——“成就員工,成就客戶”。在繼承與發展中,中航物業不忘初心,堅守工匠精神,讓員工滿意、讓客戶滿意;創新商業模式,持續推動轉型發展,履行社會責任,使之成為行業發展的引領者,力爭成為現代服務業的“排頭兵”

      人本、進取、和諧。


      我們多努力,讓您更滿意

      1) 我們致力為客戶提供愉悅的、更高價值的服務體驗,把目光放在客戶而不是競爭對手身上。我們認識到:如果在市場被淘汰出局,并非被競爭對手淘汰,而一定是被我們的客戶所拋棄。
      2) 我們重視與客戶和諧溝通,傾聽客戶的聲音;我們視客戶為朋友,培育忠誠客戶。
      3) 我們倡導對物業和客戶進行科學、細致、適應的定位、測量與分析,從而設計并實施適宜的個性化服務。
      4) 客戶需求和期望的不斷增長是我們持續超越、快速成長的源泉。

      品質為我們贏得尊重

      1) 質量是我們生存和發展的根本,質量代表我們的顏面。
      2) 我們致力于建立、完善科學嚴謹的管理測評與分析體系,“管到哪量到哪”、“用數據說話”。
      3) 我們必須秉持客觀、坦誠、開放的心態,實事求是,杜絕形式,確保信息及數據的真實。
      4) 質量持續改進的路徑:“關注細節、優化流程、塑造精品、提升品質。”
      5) 質量管理的貢獻應最大程度地表現于客戶滿意的提升。
      6) 質量管理應服務于企業經營,其投入應合理有效地轉化為經營效益的提高。

      人人都能成才,付出就有回報

      1) 我們關心員工,員工關心客戶,客戶才會對CPM忠誠。
      2)“能力優于學歷,業績優于資歷”,擁有積極的心態,熱忱投入,認真負責,出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。
      3)“快樂工作、快樂學習、快樂生活”———我們提倡“快樂人生”。我們鼓勵員工追求自我價值的實現,我們與員工一起分享成長的果實。
      4) 我們尊重每一位員工的個性,尊重員工的個人意愿,尊重員工的選擇權利;我們重視營造和諧的工作氛圍,倡導簡單、平等、真誠的人際關系。

      為客戶創造價值,為企業創造利潤

      1) 我們追求規模的適度發展,做大做強,確保在中國物業管理高端市場的優勢地位。
      2) 我們在經營活動中遵循誠信守法的原則,追求陽光下的利潤。
      3) 我們努力發掘物業資源和客戶資源,通過管理服務的滲透和延伸,實現與業主的共同價值最大化。
      4) 我們努力建立成本領先戰略,實行嚴格的成本管理與控制,但決不以侵害客戶利益和降低管理服務水平為代價。
      5) 我們堅持專業化發展道路,著力提高核心業務能力,保持市場競爭和物業管理服務能力的領先水平。
      6) 我們尋求在非核心業務領域建立與合作方的戰略合作關系,實現共同成長。

      誠信、敬業、合作、創新

      誠信:老實做人,踏實做事,守法經營,守信管理。
      敬業:熱愛本職,全情投入,任勞任怨,精益求精;追求卓越,無微不至,不斷學習,不斷進取。忠實履行職責,永葆創業激情。
      合作:注重大局,協同配合,團隊運作,消除壁壘。
      創新:不斷創新管理,創新服務,創新制度,把創新滲透到企業工作的方方面面。

      危機最終來自于我們自身

      1) 我們必須永遠保持如履薄冰的心態,居“危”思危。
      2) 危機和困難伴隨著我們每時每刻。最大的風險不是危機和困難本身,而是我們對危機和困難缺乏足夠的敏感和有效的應對。
      3) 百年基業,一敗于揮霍、二潰于內訌、三毀于停滯。我們必須永遠保持創業進取的激情。

      知識成就你我

      1) 我們建立和完善知識管理體系,鼓勵和強化內部信息的流通和資源的共享,共同學習,共同提高。
      2) 我們將積極引進和應用先進成熟的管理思維和管理工具,廣泛汲取和應用外部成熟的知識和經驗。
      3) 我們倡導積極主動的內部溝通和橫向協調,消除壁壘,保持高效、和諧、積極的合作精神。
      4) 我們認為:學習不僅是提高個人才干的途徑,也是一種健康豐富的生活方式。

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